Telegram · бот вашей секции
Ответы новым клиентам, ученикам и родителям. Регистрация, личное расписание, остаток занятий и напоминания об абонементе — в одном чате.
ИИ-администратор в Telegram
ИИ-администратор для секции в Telegram
Новые клиенты узнают о группах и ценах, а ученики и родители — о своём расписании и абонементе. Ответы опираются на данные вашей секции.
Примеры диалогов · данные условные
Отвечает за вас. Важное остаётся в CRM.
Какие есть группы для ребёнка?
Для детей есть BJJ по вторникам и четвергам в 18:00. Хотите прийти на пробное занятие?
→ Предлагает ближайшие занятия кнопками и записывает на пробное. Тренер увидит новичка в списке группы.
Сколько занятий у меня осталось?
В вашем абонементе осталось 4 занятия. Он действует до 18 августа.
→ Отвечает по личному абонементу и расписанию ученика.
Ребёнок пропустит неделю. Можно заморозить абонемент?
На какие даты нужна заморозка? Я передам просьбу администратору.
→ Сохраняет просьбу в карточке. Заморозку оформляет сотрудник.
Что он делает
Берёт на себя переписку, а не решения
- Отвечает новичкам про группы, расписание и цены — по данным вашей секции
- Предлагает ближайшие занятия кнопками и записывает на пробное
- Доводит до регистрации в боте секции, без участия администратора
- Отвечает ученикам и родителям про их абонемент, остаток занятий и расписание
- Переводит ученика в другую группу или добавляет во вторую: ученик или родитель выбирает группу кнопками, и изменение сразу видно в CRM
- Сохраняет каждое обращение, а важное превращает в задачу администратору
Чего он не делает
ИИ не принимает платежи, не оформляет заморозки и не меняет цену абонемента. Группу ученик или родитель выбирает сам — кнопками в чате. Обращения сохраняются; срочные ситуации становятся задачами администратора. При подключённой группе сотрудников туда также приходит уведомление.
Откуда ответы
Он знает то, что знает ваша секция
Группы, расписание и цены
Берутся из CRM в момент ответа: владелец изменил цену — бот уже называет новую.
Заметки владельца
Адрес, парковка, что взять на первое занятие — владелец пишет это в настройках своими словами или даёт ссылку на сайт.
Личное — только своё
Ученик и родитель видят только свой абонемент и расписание. Незнакомому человеку бот о чужих данных не расскажет.
Каналы общения
Telegram для учеников. Direct для новых обращений.
Instagram Direct · пилот
ИИ отвечает на входящие текстовые вопросы о группах, расписании и ценах. Для регистрации направляет в Telegram-бот секции. Подключение пока ограничено тестовыми аккаунтами; доступность для вашей секции уточним на демонстрации.
В Instagram доступны общие сведения о секции, без личных данных учеников. Ответы на комментарии под публикациями пока не поддерживаются.
Задайте боту вопросы своих учеников
На демонстрации подключим ИИ к данным вашей секции и посмотрим, как он отвечает.