Пользовательское соглашение

• Исполнитель, мы — Qutbiddin Maxmudov, индивидуальный предприниматель, Республика Узбекистан, разработчик и оператор платформы Safda.uz.
• Платформа — программа Safda.uz: панель управления на сайте safda.uz, Telegram-боты секций, обработка сообщений в Instagram секций, публичные страницы секций и связанные с ними сервисы.
• Секция — организация или предприниматель, который ведёт групповые занятия и подключил платформу: спортивная секция, клуб, школа, студия. В отношении персональных данных учеников секция — оператор, а Исполнитель — обработчик (раздел 2 Политики).
• Владелец — представитель секции, который управляет её настройками в панели. Сотрудники — администраторы и тренеры, которым владелец открыл доступ.
• Ученик — человек, который занимается в секции или записывается в неё через бот секции. Родитель — родитель или законный представитель ученика, не достигшего 18 лет.
• Бот секции — Telegram-бот, которого владелец создал в BotFather и подключил к платформе. Через него ученики и родители записываются, получают напоминания и фотографии с занятий.
• Политика — Политика обработки персональных данных, опубликованная по адресу safda.uz/policy. Она — неотъемлемая часть этого соглашения.

Соглашение определяет условия пользования платформой. Оно принимается целиком, без оговорок:

• секцией — с момента подключения к платформе;
• сотрудником секции — при первом входе в панель или первом действии в боте секции в роли сотрудника;
• учеником или родителем — при регистрации в боте секции, нажатием кнопки согласия;
• посетителем сайта — при использовании сайта, в том числе при отправке заявки.

Если между секцией и Исполнителем подписано отдельное письменное соглашение, при расхождении действуют его условия.

Договор о занятиях — цена, расписание, абонементы, заморозки, возвраты — заключается между учеником (родителем) и секцией. Исполнитель стороной этого договора не является.

• учёт учеников, групп, расписания, абонементов, заморозок и платежей;
• отметка посещения тренером в боте секции — вручную или по групповой фотографии с распознаванием лиц;
• рассылка фотографий с занятий ученикам, давшим согласие на фото;
• напоминания ученикам и родителям об окончании абонемента, задолженности и пропусках, уведомления об отмене занятия и о пробном занятии;
• очередь звонков администратора: кому позвонить по оплате, кто перестал ходить, кто не пришёл после пробного занятия;
• отчёты для владельца: собранные деньги, должники, отток учеников и его причины, откуда приходят новые ученики;
• ассистент, который отвечает на вопросы в боте секции и в Instagram Direct секции, если секция его подключила;
• публичная страница секции на сайте safda.uz и в каталоге секций, если владелец её включил.

Состав возможностей может меняться: мы добавляем новые и дорабатываем существующие. Если меняется что-то, на что секция опирается в работе, мы предупреждаем её заранее (раздел 15).

5.1. Подключение

Секцию подключает Исполнитель по её заявке. Владелец создаёт бота секции в BotFather и передаёт его токен; токен хранится у нас в зашифрованном виде и используется только для работы бота секции. Бот принадлежит секции: если владелец заменит токен или бота заблокируют, мы переносим фотографии на нового бота из нашей копии.

5.2. Пробный период

Бесплатный пробный период, его наличие и продолжительность обсуждаются с каждой секцией индивидуально при подключении.

5.3. Оплата

Секция оплачивает пользование платформой по тарифу, согласованному с Исполнителем: сумма, валюта и продолжительность оплачиваемого периода. Оплата вносится за период вперёд. Каждый платёж продлевает оплаченный срок на один период — от даты окончания предыдущего периода или от даты платежа, если она позже.

Тариф может меняться. Новая цена применяется к периодам, начинающимся не ранее чем через 30 дней после того, как мы сообщили о ней владельцу. Уже оплаченный период не пересчитывается.

5.4. Если оплата не поступила

Сначала мы связываемся с владельцем. Решение приостановить работу принимает человек, а не автоматика. При приостановке закрывается доступ сотрудников к панели, перестаёт отвечать бот секции и скрывается публичная страница. Данные секции при этом не удаляются: после оплаты работа возобновляется с того же места.

Исполнитель не принимает, не хранит и не переводит деньги учеников и родителей. Оплату за занятия получает секция — наличными, переводом, картой или через собственный платёжный сервис. В платформе сотрудник секции отмечает только факт оплаты: сумму, дату и способ.

Поэтому по вопросам цены, возврата, перерасчёта, заморозки или спорного платежа нужно обращаться в секцию. Мы можем помочь секции разобраться в записях, но решение о деньгах принимает она.

Напоминание об оплате, которое присылает бот, отражает записи секции. Если оно пришло по ошибке, сообщите администратору секции: он исправит запись или отключит напоминания для вас.

Секция, подключившая платформу:

1. как оператор персональных данных отвечает за законность их сбора: сообщает ученикам и родителям, что учёт ведётся в Safda.uz, и исполняет их обращения — об исправлении, отзыве согласия, удалении;
2. вносит в платформу достоверные сведения: цены, расписание, группы, абонементы и платежи. На них опираются напоминания, отчёты, публичная страница и ответы ассистента;
3. сама решает, кому из сотрудников открыть доступ к панели, и закрывает его тем, кто перестал работать. Сотрудник с доступом к панели видит данные всей секции — учеников, платежи и должников;
4. хранит в тайне токен своего бота и доступ к аккаунту Telegram владельца;
5. размещает на публичной странице только то, на что имеет право: фотографии с людьми — с их согласия, а за детей — с согласия родителей; тренеров — с согласия тренера;
6. при подключении Instagram соблюдает правила Meta и сама отвечает в переписке, которую ассистент передал сотрудникам;
7. следит, чтобы сведения, на которых отвечает ассистент секции, были верными, и проверяет текст, который платформа предлагает для них составить, прежде чем его сохранить.

• Указывайте при регистрации свои настоящие имя и телефон, а если записываете ребёнка — его имя и свой телефон.
• Если вы записываете ребёнка, согласия за него даёте вы как родитель. Подробно о данных детей — в разделе 7 Политики.
• Согласие на фотографии и распознавание лица — добровольное и не является условием занятий. Без него вас отмечают вручную, а фото с занятий не присылают.
• Не выдавайте себя за другого человека и не пытайтесь получить доступ к чужой записи. Если селфи похоже на уже записанного ученика, доступ открывает администратор секции после проверки.
• Бот секции — для общения с секцией. Не отправляйте через него рекламу, оскорбления и материалы, нарушающие закон.
• Вопросы о занятиях, абонементе и оплате решайте с секцией. Вопросы о работе платформы и о своих данных можно задать и нам — admin@safda.uz.

Пользоваться ботом секции для учеников и родителей бесплатно. Стоимость занятий устанавливает секция.

9.1. Распознавание лиц

Распознавание по групповой фотографии предлагает, кого отметить. Посещение записывается только после того, как тренер подтвердит список. Система может не узнать человека или ошибиться; при плохом свете, старой фотографии или сбое тренер отмечает занятие вручную. Мы не гарантируем, что каждый человек будет узнан.

9.2. Ассистент

Ассистент в боте и в Instagram секции — это автоматические ответы, которые составляет сервис искусственного интеллекта на основе сведений секции. Ответ может оказаться неточным или неполным. Цены, расписание и условия, указанные в панели секции, имеют приоритет над словами ассистента. Ассистент не даёт медицинских, юридических и финансовых советов и не принимает решений за секцию: записать в группу, изменить абонемент или дать скидку может только сотрудник.

Ассистент платформы в нашем Telegram-боте и Instagram отвечает на вопросы о Safda.uz. Окончательные условия подключения согласуются с Исполнителем напрямую.

• пытаться получить доступ к данным другой секции или другого человека, обходить проверку входа или права ролей;
• нарушать работу платформы: отправлять массовые автоматические запросы, искать и использовать уязвимости, мешать работе ботов;
• копировать, разбирать или перепродавать программу платформы;
• загружать материалы, нарушающие закон или чужие права, в том числе фотографии людей без их согласия;
• использовать платформу и ботов секций для рассылки рекламы людям, которые на неё не соглашались.

Если кто-то нарушает эти правила, мы вправе ограничить ему доступ, а при нарушении со стороны секции — приостановить её работу после разговора с владельцем. Материалы, нарушающие закон, мы вправе удалить с публичной страницы без предупреждения.

• Мы стремимся к тому, чтобы платформа работала круглосуточно, и следим за её состоянием. Но перерывы возможны — из-за обновлений, сбоев оборудования или сервисов, от которых платформа зависит: Telegram, Meta, сервиса ИИ, хостинг-провайдера.
• Если не работает распознавание лиц, тренер отмечает занятие вручную. Если ассистент не смог ответить в Instagram, сообщение передаётся в служебный чат сотрудников секции, когда он подключён.
• Данные каждой секции хранятся в отдельной базе. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся 60 дней.
• Для доступа к данным секции в целях поддержки Исполнитель открывает её панель. Каждое такое открытие записывается в журнал.
• Поддержка: admin@safda.uz · @safda_uz_bot.

• Программа платформы, её дизайн, тексты и название принадлежат Исполнителю. Секция и пользователи получают право пользоваться платформой на условиях этого соглашения — без права копировать или передавать её.
• Данные, которые секция вносит в платформу, принадлежат секции. Мы используем их только для работы платформы и в случаях, описанных в разделе 8 Политики.
• Логотип, фотографии и тексты, которые владелец размещает на публичной странице, остаются собственностью секции. Размещая их, секция разрешает показывать их на сайте safda.uz, в каталоге секций и в предпросмотре ссылок, пока страница включена.

• Платформа предоставляется в том виде, в каком она есть на момент использования. Мы исправляем найденные ошибки, но не гарантируем, что их не будет.
• Исполнитель не отвечает за решения, которые секция приняла на основе данных платформы, за достоверность сведений, внесённых секцией, и за отношения между секцией и её учениками.
• Исполнитель не отвечает за сбои Telegram, Meta, сервиса ИИ, операторов связи и хостинг-провайдера, а также за последствия передачи секцией доступа третьим лицам.
• Если платформа не работала по вине Исполнителя, ответственность Исполнителя перед секцией ограничена суммой, которую секция заплатила за последние три месяца пользования платформой. Это ограничение не применяется, если вред причинён умышленно.
• Ничто в этом соглашении не ограничивает права, которые закон даёт субъектам персональных данных и потребителям.

• Секция может прекратить пользоваться платформой в любой момент, сообщив Исполнителю. Деньги за неиспользованную часть уже оплаченного периода не возвращаются, если с секцией не договорились иначе.
• После прекращения работы бот секции отключается, панель закрывается для сотрудников, публичная страница снимается с сайта. Данные хранятся до тех пор, пока секция не попросит их удалить, и удаляются в течение 30 дней после такой просьбы; из резервных копий они исчезают по истечении их срока — 60 дней.
• До удаления секция может попросить выгрузку своих данных: учеников, групп, абонементов, платежей и посещений — в виде таблиц.
• Ученик или родитель может в любой момент перестать пользоваться ботом секции. Как удалить свои данные — в разделе 12 Политики.

Новая редакция соглашения публикуется по адресу safda.uz/terms с указанием даты и действует с этой даты. О существенных изменениях для секций — оплата, ответственность, судьба данных — мы сообщаем владельцу не позднее чем за 10 дней до вступления их в силу. Продолжая пользоваться платформой после этого срока, секция принимает новую редакцию.

К соглашению применяется законодательство Республики Узбекистан. Спор стороны сначала пытаются решить переговорами: претензию можно направить на admin@safda.uz, ответ — в течение 30 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если закон не устанавливает иную подсудность.

Исполнитель: Qutbiddin Maxmudov, индивидуальный предприниматель, Республика Узбекистан. admin@safda.uz · @safda_uz_bot

ПИНФЛ, регистрационные данные и почтовый адрес — по запросу на admin@safda.uz.

По вопросам занятий, абонемента и оплаты — к администратору вашей секции.